客服邮箱
contact@yb-sports-vision.com.cn
适合带材料的问题：某个轮次的标签没同步、判罚记录字段看不懂、媒体引用需要字段说明文档。 文字写清楚，截图能直接贴进来，我们对着材料一次就能定位。
联系对接
找对入口，把问题一次说清
YB体育的客服通道按事由分开：写邮件、打电话、先查帮助中心，各管一段。你不必先想清楚该找谁， 按下面三条对照一下自己的情况，直接选最省事的那一个。
- 客服邮箱 contact@yb-sports-vision.com.cn
- 服务电话 400-9453-1743
三条通道
按事由选渠道
同一个问题走错通道，往往要多绕一轮。先看你要办的是哪一类事。
服务电话
400-9453-1743
适合需要当场确认的事：比分长时间停在同一个数字、页面打不开、账号在比赛进行中突然退出。 说清是哪一场比赛的对阵双方，我们这边同步排查。
帮助中心
96 条常见问题按账号使用、赛事数据、标签同步、设备适配四类归档，标签没更新、比分不刷新、 苹果设备显示不全这类疑问，多数在这里就能直接照做解决。
数据与标签问题
一次说清的反馈流程
赛事数据与标签同步的问题，最怕来回追问。按下面四步把信息凑齐再发出来，省下的都是你的时间。
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01
先说清是哪一场
写出所属轮次、对阵双方与开赛时间。轮次写对了，我们才能对照那一批标签的同步记录，判断是漏推还是推错了。
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02
带上设备与截图
写明用的是 iPhone 还是 iPad，大致屏宽在横屏还是竖屏。截图最好把出问题的区域连旁边正常的数字一起拍进去，对照关系一眼就清楚。
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03
分开写现象和你期望的结果
「红牌计数停在 1」是现象，「应该跟场上实际一致」是期望。两句分开写，比一句长描述更容易被准确接住。
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04
留一个能回的联系方式
写邮件时留一个常用邮箱或可接听的号码就行。同一个问题不需要邮箱和电话各投一遍，重复提交反而会分到两个人手里。
合作与内容对接
三类合作，材料各不相同
与 40 余家赛事数据供应方、12 家体育媒体保持内容合作。谈之前把材料对好，沟通会快很多。
媒体引用
把判罚记录和比分数值写进稿件、做成图表对外发布。
- 说明稿件类型与预计刊发档期
- 写清要引用的字段与轮次范围
- 需要的话一并说明所需的数据字典条目
数据供应
把自有来源的赛事数据接入看板，补足我们还没覆盖的轮次。
- 列出覆盖的联赛、杯赛与赛季区间
- 说明字段范围与更新频率
- 标注历史数据的可回溯长度
内容共创
围绕判罚复盘、进失球分布这类主题一起做专栏或专题连载。
- 给出栏目定位与目标读者
- 说明更新节奏与可持续周期
- 附上过往作品或选题清单
三类对接都从同一封邮件开始，收件地址是 contact@yb-sports-vision.com.cn， 邮件主题里带上「合作」两个字，会更快分到对应的同事手上。
工作日服务时段
9:00–18:00
周一至周五
什么时候能找到人
客服邮箱与电话在工作日 9:00–18:00 提供回复。比赛大多在晚上和周末进行，这个时段之外的提交不会丢， 会排到下一个工作日的队列里按顺序处理。
法定节假日收到的消息，统一在节后第一个工作日开始处理。如果你的事跟当轮标签同步有关，建议直接在邮件里把截图附上， 比先打个电话再补材料要少一步。
通讯地址
需要寄送材料时
云南省昆明市
五华区科普路505号
寄送类事项请先发一封邮件说明事由与材料清单，等我们回复确认收件信息之后再寄出， 避免材料寄到之后找不到对应的人。
展开到达说明
材料清单里请写清寄出内容、份数，以及是否需要寄回原件。
如果随件附有存储设备，请在邮件里一并说明容量与接口类型，方便我们提前准备读取环境。
邮件回执请留一个常用邮箱，材料签收后会通过该邮箱告知。
寄出之前
三件事确认一下
多数需要二次往来的问题，都出在这三处。
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轮次和对阵写清楚了吗
只写「昨天的比赛」会让我们多问一轮。轮次编号加对阵双方，两行字就够了。
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设备和截图齐了吗
截图带上完整区域，不要只裁一小块数字。设备型号和横竖屏状态一起写上。
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现象和期望分开写了吗
一句写你看到的，一句写你认为应该是什么样。两句话能省掉一轮确认。