第一步
先按三条线索判断问题在哪
按顺序过一遍，多数情况能自己定位；对上了其中一条，直接跳到对应分类看细节。
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这一轮比赛结束了没有
本地分类标签按比赛轮次同步，每轮比赛结束后 2 小时内完成，最近一次同步到 3 月 20 日轮次。比赛还在进行时看不到新标签，属于正常节奏，可以先去赛事观察看对应轮次的更新记录。
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设备上的数据是不是旧的
页面长时间挂在后台、中途断过网，刷新可能已经停了。把标签页关掉重新打开，或者在页面上做一次下拉刷新。比分专区平均每 6 秒刷新一次，恢复后几秒内数字就会跟上。
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系统设置挡住了什么
放大字体、页面缩放、分屏多窗口都会改变实际可用宽度，苹果设备上尤其明显。通知权限只影响推送，不影响页面里的比分和判罚数据，不用为了看数据特意打开。
三条都对得上，问题基本就定位了。还是拿不准，把页面截图、联赛和轮次一起发过来，我们帮你核对。
账号与入口相关
从首页报头进入、登录状态保持、多设备同时使用，这一类问题多半能在下面找到答案。
登录入口在哪，收藏的旧地址还能用吗？
从首页右上角的入口进入即可。旧书签如果打不开，走一次首页再把地址重新收藏，前后用的是同一个账号、同一套数据。
同一账号在手机和电脑上同时用，会互相顶掉吗？
不会。同一账号可以在多台设备上保持登录，各自的标签选择和视图密度互不影响：手机上收成上下顺序，电脑上摊开双栏，两边看到的是同一份数据。
为什么隔一段时间登录状态就没了？
浏览器清理本地数据、用隐私模式浏览，或者长时间没有访问，都会让登录状态失效。重新登录一次就行，之前选好的分类标签不用再选一遍。
几个人一起看同一批数据，需要各自开账号吗？
建议各用各的。教练组和媒体编辑关注的维度不一样，分开使用才能各自固定自己的标签和视图。要把看板里的字段写进稿件，先看一眼访问须知里的引用说明。
关键轮次入口打得慢，正常吗？
关键轮次同时访问的人多，首屏会略慢一点。页面打开后比分和判罚数据是分区域逐步呈现的，不用等整页加载完再看。
换了手机之后，之前选好的标签还在吗？
标签跟着账号走，换设备不影响。在新设备上登录一次，账号里的标签和视图偏好会重新同步过来，不需要手动再选。
赛事数据与比分刷新
刷新频率、关键事件延迟、统计条与比分的先后关系，是这一类最常被问到的问题。
比分多久刷新一次？
实时比分专区平均每 6 秒刷新一次，进球和红黄牌这类关键事件的延迟不超过 15 秒。屏幕上的电子绿状态点会显示最近一次刷新的相对时间，看一眼就知道数据是不是新的。
进球了数字没动，是不是坏了？
先看一眼状态点写的是「刚刚」还是几分钟前。如果显示好几分钟前，多半是网络中断后没有自动恢复，把页面下拉刷新一次，几秒内数字就会跟上。
射门统计和比分是同一个节奏吗？
不是。比分专区同时提供射门、射正、角球与控球率四类统计条，比分事件先到、统计条随后补上是常见情况，不用反复刷新等它们对齐。
红黄牌计数和判罚记录条数对不上，正常吗？
正常。红黄牌计数是场次维度的汇总，判罚记录是逐条归档，同一名球员两黄变一红在两边计法不同。要核对具体场次，直接看判罚记录里的球员、时间、判罚类型三项。
同时看好几场比赛，数据会互相挤占吗？
不会。左右滑动切换场次时，每场比赛的数据各自刷新，来回切不影响另一边的数值，也不影响它的刷新节奏。
终场之后比分还会变吗？
终场后比分固定。判罚记录如果涉及赛后追加处理，会在对应轮次里补上，标签同步也按轮次走，不按时间点走。
标签同步与轮次差异
标签不是按日历走的，理解这一点，很多「看起来不一致」的情况就说得通了。
标签是按比赛轮次还是按日期同步的？
按比赛轮次。每轮比赛结束后 2 小时内完成同步，所以同一时间不同联赛的标签进度会不一样，这是正常的推进方式，不是某一类赛事特别慢。
最近一轮的标签同步到哪了？
最近一次同步到 3 月 20 日轮次。之后的轮次在完成同步前，标签会先沿用上一轮的分类，页面上看到的仍是旧归类。
同一场比赛，前后看到的标签不一样？
多半是中间跨了一轮同步。24 个一级标签和 96 个二级标签会在轮次推进时重新归类，同一场比赛在不同轮次标签下的归属可能变化，回看时以当轮标签为准。
标签太多了，怎么最快找到想要的那一类？
先用一级标签定位到赛事大类，再用二级标签收窄到具体场景。标签横滑条上左右拖动就能切换，接键盘时用方向键也一样。
标签能不能按自己的习惯改？
标签体系是统一维护的，不开放个人重命名。常用的几个分类可以固定在视图里，再配合紧凑、标准、战术、全屏四种视图密度，把真正要看的字段放进一屏。
以前轮次的标签还会再动吗？
已归档的轮次标签稳定，不会因为新轮次推进而重排。往期专题里引用过的分类可以照着沿用，回溯时不会对不上。
苹果设备上的显示与滑动
不同屏宽、横竖屏切换、系统缩放，都会改变页面可用宽度。下面几条覆盖最常见的几种情况。
iPhone 上比分和射门统计挤在一起怎么办？
正常情况下不会挤。如果出现挤压，先检查系统是不是开了放大字体或显示缩放，调回标准字号再看一次；仍然挤压，把设备型号和截图发过来。
横屏和竖屏显示不一样，是出问题了吗？
不是。横屏把双栏摊开，竖屏收成上下顺序，两种排布都是为了让关键数字一屏纵览，切换方向后页面会自动重排，不需要手动调整。
iPad 上左右滑动没反应？
滑动区域同时支持拖动条和键盘方向键。手势没反应时，按住卡片中间再横拖，或者直接把页面底部的拖动条拉过去，两种方式效果一样。
页面底部会被系统小横条挡住吗？
不会。底部留了安全距离，集锦回看入口固定在页面右下角，保留最近 30 天的赛事片段，和小横条不重叠。
小屏手机上一屏能看全吗？
竖屏一屏能看到比分、红黄牌计数和一条统计条，其余统计靠上下滑动补全。屏幕越窄默认展示的统计条越少，这样数字才能保持清晰。
显示不全除了字号，还有什么原因？
浏览器的阅读模式、分屏多窗口、页面缩放都会改变实际可用宽度。把缩放调回 100%、退出分屏，再确认一次；仍然不对，把设备型号和截图发过来。
还是没解决怎么办
把信息一次给全，能少来回几轮。下面几项是定位问题最省时间的。
- 出问题页面的完整截图，最好能看出屏幕顶端的刷新时间。
- 设备型号与系统版本，苹果设备请注明是 iPhone 还是 iPad、当时是横屏还是竖屏。
- 涉及的联赛、轮次和场次，以及你看到的具体数值。
- 问题出现的大致时间，以及当时用的是 Wi-Fi 还是蜂窝数据。
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